Zákaznický servis · Kratolom.cz
Odstoupení od smlouvy jednoduše online
Potřebujete vrátit zboží z online objednávky? Nejprve si projděte krátký postup a následně vyplňte formulář níže. Vše důležité tak budeme mít na jednom místě.
Obvykle 14 dní od převzetí zboží
Bez udání důvodu, pokud zákon nestanoví výjimku
Jak postupovat
Vrácení zboží ve třech krocích
Odešlete oznámení
Vyplňte formulář níže. Pro dodržení zákonné lhůty stačí odeslat oznámení o odstoupení včas.
Zašlete zboží zpět
Po odstoupení máte zpravidla dalších 14 dní na odeslání zboží. Pokyny a adresu najdete v informacích k vrácení.
Vrácení platby
Platbu vracíme v zákonné lhůtě. Můžeme však vyčkat na vrácení zboží nebo doklad o jeho odeslání.
Řešíte poškozené nebo vadné zboží?
Pro reklamaci platí jiný postup než pro odstoupení bez udání důvodu.
Přejít na reklamace
Nechcete využít online formulář?
Odstoupení nám můžete oznámit také jednoznačnou zprávou e-mailem.
info@kratolom.cz
Online formulář
Vyplňte oznámení o odstoupení
Vyplňte prosím údaje o objednávce a své kontaktní údaje.